Numeros Free de Movistar
24 de Julio de 2009 
4 Comentarios
Tenía pendiente escribir este post para prevenir a los que tengan numeros free agregados en su movistar.
Como varios saben, hace unos días que estoy en la casa de mi tía/tío en Neuquén de mini-vacaciones. Hace un par de días mi tío tuvo un problema con los numeros free de movistar, resulta que el había agregado 3 números, pero se le terminaba el crédito muy rápido, hicimos una prueba y efectivamente los numeros gratis que el había agregado no estaban funcionando, el los usaba hacía meses normalmente.
Llamé a atención al cliente de Movistar y me dijeron que no había ningún número free registrado para ese número, cuando ya hacía meses que mi tío usaba esos números, algo muy raro.
Asi que, le dije a la chica que agregue ella manualmente los números, se los dicté y al ratito ya funcionaban de nuevo como free.
La verdad que algo muy raro, o tuvieron problemas en las máquinas, o los borraron a propósito, no se que pensar.
¿A alguien más le ha pasado algo parecido?
Los tendran que agregar en frente de un escribano publico de ahora en adelante.
Quizas la persona que atendió a tu tío fue un principiante. Tanto Movistar como Personal tienen un grave problema en sus Call Centers, la mala paga y el poco incentivo hacen que los empleados no duren mas de 6 meses. Imaginate que estan constantemente renovando personal y es tanta la demanda de reclamos, quejas y trámites que entrenan a sus empleados ON FLY, les dan una pc, un par de fotocopias y les dicen “Bueno, cuando suene, atendes y seguis los pasos que dice el manual, yo ahora vengo…”
Si, asi se labura, te lo digo por que conozco como es la onda ahi adentro. Eso combinado con la falta de inversion en infraestructura y tecnologia y ADEMAS la mala predisposicion de quien llama, que por lo general llama insultando, enojado, molesto, denigrando al operador, hacen que algo tan simple como dar de baja un numero, agregar numeros free o pasar a tarjeta un telefono se torne en una pesadilla que el empleado (un pobre pelotudito de 18 o 20 años que tiene su primer empleo) no quiere volver a vivir.
Yo por las dudas siempre pregunto cuanto hace que trabajan ahi…
Ah! Encima, no pueden decir NO y no te pueden dar de baja hasta que no decis BAJA
A mí me está pasando lo mismo con un o de los números free, cuando me cambié del abono, la persona que me atendió me dijo que eran 3 los destinos libres y a mi esposo que tiene el mismo también, le dimos de alta a 3 y 3 él y se nos confirmo el ingreso, el mes pasado al quedarme sin crédito que se me gasto gracias a que hablo bastante con los números free, con uno de ellos no pude comunicarme.Me contestan que fue una equivocación del sistema, de que sistema me hablan si hablamos con 2 personas distintas en el momento del alta y nos dijeron lo mismo ahora me dicen que nos corresponden sólo un número free pero mientras tanto somos engañados constantemente por éstas multinacionales.
“Sebas” Escribo este post solo para corregirte, soy empleadaa de Movistar y te comento que en primer lugar se realiza un entrenamiento de mas de 1 mes y medio para ingresar a la empresa con 8 examenes de aprobacion obligatoria, sino no ingresas. En segundo lugar la paga es una de las mejores en empresas de este tipo, se encuentra dentro de las mejores empresas para trabajar en latinoamerica, y el ambiente laboral es realmente excelente, la preocupacion por los empleados es constante..
No se cual es la forma de trabajo de personal, tengo compañeras q vienen de trabajar ahi y estan realmente felices de trabajar en movistar.
Respecto del problema que se plantea de numeros free, puede pasar q en el momento del alta el sistema presentara inconvenientes y no se cargaran en forma correcta, nosotros sugerimos que despues del alta el cliente se comunique al *611 para verificar que efectivamente esten cargados.
En el caso de Miriam te sugiero que te acerques a un centro de atencion y te informes fehacientemente de las caraccteristicas de tu plan, los planes contrato (aquellos que no se cortan) tienen 1 solo numero free, los planes ahorro vigentes tienen 3 o 4 numeros free, estos son los planes actuales, si tenes un plan no vigente en la oferta comercial habria que ver que pasa con tu plan. Lo ideal es que te acerques a un centro de atencion y te informen las caracteristicas del plan en forma correcta.
Saludos